Informativa sulle spedizioni
VitalZenへようこそ。
本配送ポリシーは、当オンラインストアを通じて行われた注文の準備、処理、発送および配送に関する条件を定めるものです。
VitalZenはオンライン専用のECショップとして運営されており、一般のお客様が利用できる実店舗や受取拠点はございません。
配送に関するお問い合わせ：
1. 配送地域
VitalZenは主にイタリア国内および欧州連合（EU）加盟国への配送を行っています。
配送の可否は、地域および利用可能な物流サービスによって異なる場合があります。
2. 注文処理期間
ご注文は通常、お支払いの確認後、
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1〜3営業日以内
に処理されます。
以下の期間に行われたご注文については、通常より処理に時間がかかる場合があります。
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週末
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祝日
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セール・プロモーション期間
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例外的な事象が発生している期間
3. 利用可能な配送方法
📦 送料無料
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送料：無料
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配送予定期間：5〜8営業日
イタリア国内での通常配送に適したサービスです。
🚚 Ta-Q-Bin
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送料：¥892
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配送予定期間：3〜5営業日
より迅速な配送を優先するサービスです。
4. 最大配送期間
適用される欧州連合（EU）の法令に基づき、当事者間で別途合意がない限り、注文確認後の配送期間は最大で以下の期間を超えないものとします。
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注文確認日から30日以内
以下のような事情により例外的な遅延が発生した場合、
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税関手続き
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ストライキ
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気象条件
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不可抗力
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配送業者の物流上の問題
VitalZenは可能な限り速やかにお客様へご案内いたします。
5. 配送料
配送料は、ご注文確定前のチェックアウト画面に明確に表示されます。
以下に関連する追加費用が発生する場合、
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関税
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現地税
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輸入税
別途記載がない限り、お客様のご負担となります。
6. 注文の追跡
追跡サービスが利用可能な場合、商品発送後に追跡番号をメールにてお知らせします。
配送業者のシステム上、追跡情報が更新されるまで最大72時間程度かかる場合があります。
7. 配送に関する責任
VitalZenは、以下の理由によって生じた配送遅延について責任を負いません。
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配送業者による遅延
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お客様が提供した住所が不完全または誤っている場合
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受取人が不在の場合
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当社の合理的な管理を超える事象
商品の紛失または損傷に関するリスクは、商品がお客様に実際に引き渡された時点でお客様に移転します。
8. 配送先住所
正確かつ完全な配送情報を提供することは、お客様の責任となります。
VitalZenは、以下について責任を負いません。
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配送先住所の入力ミス
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不完全な情報による配送失敗
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配送不能により返送された荷物
9. 紛失または破損した荷物
荷物が破損した状態で届いた場合、または合理的な期間内に商品が届かない場合は、速やかに以下までご連絡ください。
確認手続きを行うため、以下の情報をご提供いただく場合があります。
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注文番号
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荷物の写真
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配送業者から提供された書類または情報
10. お問い合わせ
配送に関するご質問は、以下までお問い合わせください。
VitalZen
🌐 www.vitalzen.pro
📧 contatto@vitalzen.pro
VitalZenはオンライン専用のECショップとして運営されており、一般のお客様が利用できる実店舗または公開された住所はございません。